Техническое задание на разработку сайта: готовый образец для владельца бизнеса

Техническое задание на сайт для владельца бизнеса укладывается в две-четыре страницы, которые можно заполнить без программиста: что вы продаёте, кому, что должен сделать посетитель, какие нужны страницы и функции, что подготовите вы, что исполнитель, и как вы будете принимать работу. Ниже образец с пустыми полями и подсказками. Заполните его и отправьте всем, у кого запрашиваете цену: вы получите предложения, которые можно сравнивать.

Я пишу это как исполнитель, который каждый раз начинает с такого же разговора. Задание, заполненное заранее, избавляет от этого разговора и вас, и меня. Но если заполнить его трудно, это не страшно: ответы на эти вопросы я собираю сам в брифе на сайте.

Зачем задание, если исполнитель сам задаст вопросы

Хороший исполнитель действительно задаст вопросы. Но задание полезно прежде всего вам, и вот почему. Во-первых, вы сами узнаёте, чего хотите: часто в этот момент выясняется, что «сайт как у конкурента» означает три разные вещи. Во-вторых, вы получаете предложения на одну и ту же задачу, а не на разные версии. Когда у одного подрядчика цена вдвое ниже, чем у другого, нередко дело в том, что они поняли задачу по-разному. О том, как читать смету, я писал в статье «Сколько стоит сайт». В-третьих, задание становится приложением к договору, и по нему вы принимаете работу. Что ещё записать в договор, чтобы сайт остался вашим, написано в статье «Договор на разработку сайта».

Образец технического задания

Скопируйте и замените текст в квадратных скобках своим. Если пункт к вам не относится, напишите «не нужно», а не оставляйте пустым.

1. Компания и задача сайта. [Название и чем занимаетесь, одной фразой.] [Зачем нужен сайт и что должно измениться через полгода, например «чтобы клиенты записывались через сайт, а не по телефону».]
2. Кто пользуется сайтом. [Кто ваш клиент, с какого устройства чаще заходит, что хочет узнать за первую минуту.]
3. Что должен сделать посетитель. [Одно главное действие: позвонить, оставить заявку, купить, записаться. Затем второстепенные.]
4. Страницы. [Список: главная, о компании, услуги, цены, контакты, другие. Для каждой одна строка о том, что на ней. Если у каждой услуги своя страница, перечислите услуги.]
5. Функции. [Формы и поля в них. Куда приходят заявки: почта, Telegram, CRM. Нужна ли онлайн-оплата, калькулятор, личный кабинет, второй язык. Что вы хотите менять сами через админку: цены, тексты, список врачей, товары.]
6. Тексты и изображения. [Кто пишет тексты: вы, исполнитель или вы вместе. Какие фотографии, логотип и цвета уже есть. Нужна ли съёмка.]
7. Примеры. [Три сайта, которые вам нравятся, и что именно нравится в каждом. Один, который не нравится, и почему.]
8. Технические пожелания. [Есть ли домен и на кого он зарегистрирован. Где будет лежать сайт. Нужен ли сайт в Яндексе и Google и в каком регионе. Нужен ли счётчик посещений.]
9. Юридическое. [Какие данные собирают формы. Нужны ли страницы политики и согласия. Реквизиты для подвала сайта.]
10. Сроки и бюджет. [К какой дате нужен сайт и почему именно к ней. Бюджет суммой или вилкой. Как вы готовы платить: этапами или одним платежом.]
11. После запуска. [Кто будет обновлять сайт. Нужна ли поддержка. У кого хранятся доступы.]
12. Как будем принимать работу. [Список проверок: все страницы из пункта 4 есть, форма присылает заявку на нужный адрес, сайт открывается на телефоне, ссылки работают.]

Как проверить задание перед отправкой

Перечитайте текст и найдите слова, которые невозможно проверить: «современный», «удобный», «красивый», «быстрый». Замените каждое проверяемым условием. Вместо «удобный на телефоне» напишите «кнопка заявки видна на первом экране телефона». Вместо «быстрый» напишите «исполнитель присылает замер скорости главной страницы на телефоне». Если не получилось найти замену, значит, вы пока не знаете, чего хотите, и это нормально: оставьте пометку «обсудить».

Затем проверьте, что в каждом пункте есть ответ на вопрос «кто». Кто пишет тексты, кто даёт фотографии, кто принимает работу, кто получает заявки. Споры между заказчиком и исполнителем легко возникают там, где на этот вопрос никто не ответил: задержка материалов сдвигает срок, и это обычная причина задержек.

Наконец, прочитайте пункт 3 и пункт 12 вместе. Если в пункте 3 написано «оставить заявку», а в пункте 12 нет проверки, что заявка пришла, задание не закончено.

Как выглядит слабый и сильный ответ

Слабо: «Нужна форма обратной связи». Сильно: «Форма из трёх полей: имя, телефон, вопрос. Заявка приходит в Telegram-чат отдела и дублируется на почту. Если почта недоступна, посетитель видит сообщение об ошибке, а не пустую страницу».

Слабо: «Админка». Сильно: «Цены и список специалистов мы меняем сами. Тексты услуг меняет исполнитель по нашей заявке».

Слабо: «Принять сайт». Сильно: «Принимаем, когда пройдены все проверки из пункта 12 и тестовая заявка дошла до нужного человека».

Разница в том, что по сильному ответу можно сказать «да» или «нет». На слабый нельзя, и вы узнаете об этом в день приёмки.

Что исполнитель добавит сам, а что останется на вас

Исполнитель не ждёт от вас технических решений. Структуру страниц, дизайн, вёрстку, подключение форм, метаданные для поиска и карту сайта он предложит и согласует с вами. От вас нужны сведения, которые знаете только вы: чем вы занимаетесь, для кого, цены, условия, фотографии, реквизиты, ответы на вопросы. Поэтому в задании главное — суть бизнеса, а не выбор технологии.

Есть и вещи, о которых заказчик не думает, пока не столкнётся. Например, на чьё имя регистрируется домен и где лежат файлы сайта, или кто получает письма с заявками, если сотрудник уволится. Эти вопросы лучше записать в задание, пункты 8 и 11. В них же сказано, что доступы остаются у вас.

Как проходит работа по заданию у меня

От меня вы получаете предложение: что входит в работу, сколько она займёт и сколько стоит. Всё записано до оплаты, и цена остаётся прежней, пока не меняется сама задача. Дальше договор до начала работ, счёт перед каждым этапом и акт после него. Структуру и дизайн я согласую с вами раньше вёрстки, пока общий вид проще всего поправить. Результат каждого этапа вы получаете ссылкой, и вы принимаете его, когда он вас устраивает. На связи с вами один человек, я.

Если материалы или ответы приходят позже согласованного, срок сдвигается на время задержки, и это записывается заранее. Что готовите вы, а что делаю я, мы решаем вначале, потому что от этого зависят цена и срок.

Как принять сайт по заданию

Пройдите по пункту 12. Откройте каждую страницу из пункта 4 на телефоне и на компьютере. Отправьте тестовую заявку через каждую форму и проверьте, что она пришла туда, куда вы указали в пункте 5. Позвоните по телефону с сайта и нажмите каждую кнопку связи. Сравните тексты с теми, что вы согласовали. Проверьте, что вы получили доступы и файлы, о которых написали в пункте 11. Если что-то не совпадает с заданием, это правка, а не новый заказ. Если вы хотите изменить само задание, это новая цена и новый срок, и их называют до начала работы.

Что дальше

Если вы заполнили образец, отправьте его мне или пройдите бриф на сайте: тот же набор вопросов в форме, на которую можно ответить короткими фразами. Я пришлю расчёт на разработку сайта, а цену и срок мы зафиксируем до оплаты. Если вы хотите посмотреть, как выглядят мои работы, они собраны на странице кейсов.

Источники

• Образец задания составлен мной по порядку работы над сайтом, который описан на странице «Как мы работаем» и на страницах услуг. Законы и цены чужих сервисов в статье не используются.
• Условия работы (предложение до оплаты, договор, счёт перед этапом, акт после, сдвиг срока при задержке материалов): страница «Как мы работаем».