Настроенная CRM
Доски, этапы и права сотрудников собраны под ваш путь клиента.
Внедрение CRM для бизнеса
CRM нужна, чтобы заявки не терялись в почте и таблицах, а вы видели, кто из сотрудников чем занят. Поставим нашу ESA WEB CRM, настроим Битрикс24 или amoCRM, если вы уже в них работаете, или сделаем CRM на заказ. Цену называем письменно после короткого брифа, до оплаты.
Что мы делаем в этом направлении
-
Внедрение Битрикс24
Настроим Битрикс24 под ваши продажи и свяжем его с сайтом, ботом и 1С.
-
Внедрение amoCRM
Настроим amoCRM для отдела продаж и подключим к ней заявки с сайта и бота.
-
Разработка CRM на заказ
Своя CRM, когда готовые системы не подходят под ваши этапы, документы и роли.
Что входит
-
-
Перенос данных
Клиенты и заявки из таблиц или другой системы загружены, повторы отмечены.
-
Заявки с сайта в CRM
Формы сайта передают заявки прямо в систему, и они не теряются в почте.
-
Обучение сотрудников
Показываем каждому, что делать в системе: менеджеру, руководителю, владельцу.
-
Доработки под вас
Если чего-то не хватает, предлагаем отдельную работу с ценой и сроком.
Как проходит работа
-
Разбор продаж
Выясняем, откуда приходят клиенты, кто с ними работает и где теряется заявка.
-
Настройка
Собираем доски, этапы и права под вашу структуру, подключаем формы сайта.
-
Перенос данных
Загружаем клиентов и заявки из таблиц или другой системы и проверяем повторы.
-
Обучение и запуск
Показываем сотрудникам, как работать, и начинаем вести заявки в системе.
Для кого и когда нужно
- Заявки лежат в таблицах и письмах, и часть из них теряется
- Хотите видеть, кто из сотрудников чем занят, не читая переписку
- Нужна CRM для малого бизнеса без долгого внедрения
- Битрикс24 или amoCRM куплены, но ими почти не пользуются
Какую CRM выбрать
Если CRM у вас пока нет, начните с ESA WEB CRM. Это наша собственная система: мы сами работаем в ней каждый день, ставим её клиентам и настраиваем под их продажи.
Если сотрудники уже ведут клиентов в Битрикс24 или amoCRM, менять систему не нужно. Мы настроим то, что у вас есть, перенесём данные и подключим к CRM ваш сайт. Как это устроено, рассказано на страницах «Внедрение Битрикс24» и «Внедрение amoCRM».
Если ваша работа не укладывается в готовую систему, нужна CRM на заказ: о ней страница «Разработка CRM на заказ». С другими CRM тоже работаем, если у системы есть способ обмениваться данными, например API. Это проверяем до начала работ.
ESA WEB CRM: что в ней есть
Заявки попадают в ESA WEB CRM с форм сайта или вносятся вручную. Таблицы в CSV и Excel можно загрузить целиком, а повторы система найдёт сама. Работает в браузере, ничего устанавливать не нужно.
Звонков, записи разговоров, отправки писем и приложений для телефона в ней пока нет. Если без них вам не обойтись, скажем об этом на брифе и предложим, как быть.
- заявки с форм сайта и вручную, загрузка таблиц, поиск повторов;
- доски для заявок, сделок и задач, задачи со сроками;
- чат для сотрудников компании, в нём можно пересылать файлы;
- счета в PDF;
- данные каждой компании хранятся отдельно от данных других компаний.
Кто что видит: права сотрудников
Менеджер по продажам видит только свои заявки, руководитель отдела видит заявки отдела, владелец видит всё. Сотрудники не путаются в чужих клиентах, а клиенты не уходят вместе с менеджером, который уволился.
Права настраиваем под вашу структуру. Сколько у вас отделов и кто кому подчиняется, выясняем на брифе.
Как проходит внедрение CRM-системы
Внедрение начинается не с программы, а с ваших продаж: откуда приходит клиент, кто ему отвечает и на каком шаге заявка обычно пропадает. Под этот путь мы собираем доски и права, переносим данные из таблиц или другой системы, подключаем формы сайта и показываем сотрудникам, как работать.
Если вам нужно то, чего в системе нет, мы можем это сделать. Это уже отдельная работа: её состав и цену пишем в том же предложении, до оплаты.
CRM для малого бизнеса: сколько нужно
Небольшой компании не нужна система на все случаи жизни. Обычно хватает доски заявок, задач со сроками и понятных прав. С этого и начинаем, а остальное добавляем, когда появится нужда.
Если после брифа окажется, что вам пока хватает таблицы, мы так и скажем.
Частые вопросы
Сколько стоит внедрение CRM?
Цену называем письменно после короткого брифа, до оплаты. Она зависит от числа сотрудников и отделов, объёма данных для переноса и нужных доработок. Тариф Битрикс24 или amoCRM, если вы выберете их, оплачивается по ценам этих систем и в нашу цену не входит.
С какими CRM вы работаете?
С нашей ESA WEB CRM, с Битрикс24 и amoCRM. С другой системой работаем, если у неё есть API или другой способ обмена данными, и проверяем это до работ.
Чем внедрение отличается от разработки CRM?
При внедрении мы берём готовую систему и настраиваем её под вас. При разработке делаем систему под ваш процесс, когда готовая не подходит. Что нужно вам, решаем после брифа.
Можно ли перенести данные из таблицы или другой CRM?
Таблицы в CSV и Excel загружаем, повторы при загрузке находятся сами. Из другой системы переносим, если к ней есть доступ для выгрузки. Что именно переносим, пишем в предложении.
Данные моей компании видят другие клиенты ESA WEB CRM?
Нет. Данные каждой компании хранятся отдельно от данных других компаний, на уровне базы данных.
Обсудим ваш проект
Расскажите о своём бизнесе
Оставьте заявку или позвоните. Подскажем, что нужно сделать, и назовём срок и стоимость до начала работ.
- Быстрый ответ на заявку или звонок
- Договор и оплата по этапам
- Предложение со сроком и стоимостью