Telegram-бот на заказ

Что умеет бот для заявок и записи клиентов

Для заявки бот по очереди задаёт клиенту несколько вопросов: что нужно, как к нему обращаться, как связаться. Вам приходит собранное обращение вместо россыпи сообщений, а сотруднику бот отправляет уведомление, что появилось что-то новое. Клиент при этом сразу видит, что обращение принято.

Для записи клиент выбирает услугу и удобное время, оставляет контакт, и вы получаете готовую заявку на запись. Подтверждаете её вы или сотрудник.

Для простых продаж в меню бота лежат ваши услуги или товары с описанием и ценами. Клиент выбирает и оставляет заказ. Оплату в боте можно добавить, если она нужна; это самостоятельная часть работы.

Сколько стоит создание телеграм-бота

Цена бота — от 50 000 ₽. В неё входят сценарий диалога, кнопки и меню, отправка заявок в таблицу, на почту или в чат, запуск, тестирование и инструкция. Простого бота можно собрать и самому в конструкторе; заказывать стоит, когда сценарий сложнее нескольких кнопок, нужны разные права для сотрудников или вы не хотите тратить время на настройку.

Оплата в боте, подключение CRM и рассылки в стартовую сумму не входят. Если что-то из этого нужно, у каждой части появляются свои состав, срок и цена, и вы видите их в предложении заранее. CRM подключаем, если у неё есть доступ для интеграции. Итог зависит от сложности сценария. Вот что на неё влияет:

• сколько сценариев и разветвлений в диалоге;
• кто пользуется ботом: только клиенты или ещё сотрудники и владелец с разными правами;
• в скольких местах нужно получать заявки;
• нужна ли простая админка, чтобы менять настройки самим;
• нужны ли оплата, CRM или рассылки.

За какой срок делается бот и что для этого нужно

Бот делается от 10 рабочих дней, считая от согласования состава работ и сбора материалов. Свой срок вы найдёте в предложении.

Чтобы начать, расскажите, что бот должен делать, дайте перечень услуг и цен (если бот что-то продаёт или записывает) и укажите, куда присылать заявки: в таблицу, на почту или в чат. С текстами ответов поможем. Если с материалами придётся подождать, срок сдвинется на это же время.

Срок растёт вместе с числом сценариев, ролей и мест, куда нужно отправлять заявки. Простой бот с одним сценарием делается ближе к нижней границе.

Как мы согласовываем сценарий и проверяем бота

Сначала рисуем схему диалога: с каких слов бот начинает, какие кнопки показывает, куда ведёт каждый ответ. Вы смотрите её и вносите правки до того, как мы начнём собирать бота. Если что-то в схеме не нравится, меняем её на этом этапе: так быстрее и проще, чем переделывать готового бота.

Собранного бота проверяем на разных сценариях, в том числе на неожиданных ответах клиента. Вы тоже пробуете его в Telegram и принимаете этап. Запуск и инструкция идут после вашего согласия.

Что будет после запуска бота

Вы получаете работающего бота, инструкцию и доступы, и всё это остаётся у вас. В инструкции описано, как пользоваться ботом: где смотреть заявки, как менять доступные настройки и к кому обращаться за правками. Если настройки хочется менять самостоятельно, при необходимости добавляем простую админку. Нужна ли она, решаем в начале, чтобы заложить её в цену.

Позже сценарий можно изменить или дополнить. Лёгкие правки возможны в рамках услуги «Правки и обслуживание» от 4 900 ₽ в месяц, а крупные дополнения оформляем новым предложением. Если кнопок и готовых ответов станет мало, можно добавить ИИ: это самостоятельная работа, она описана на странице «Чат-бот с нейросетью для Telegram».